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AI時代不出局！別再死守舊技能，從貢獻者進化監督者
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AI導入魔王是「人」？轉型不只靠技術，考驗不確定下的領導力
2026年研究指出，93％的領導人認為AI導入的障礙在於「人」，普遍面臨員工焦慮、身分威脅與標準不明的困境。因此，領導人須在不確定下擴大內部認同、形塑規範及建立信任；轉型成敗的關鍵，取決於領導人如何有效溝通，並發揮判斷力、同理心及調適力。
隨著AI逐漸嵌入各個組織的運作，高階領導人一面應對大規模變革，一面承受必須證明成效的壓力。AI已不再局限於試行，而是開始左右日常決策、工作流程，以及交付客戶服務。
儘管投資持續增加，許多組織仍難以把實驗轉化為可擴大規模的價值。2026年一項針對全球AI與數據領導人的調查顯示，93％的受訪者認為，導入的首要障礙在於「人」。不過，領導人對AI的潛力依然抱持信心。
為了理解這些情況在實務中的樣貌，The Positive Group對來自專業服務、金融服務、消費品牌、航空與生命科學等產業的大型全球組織高階領導人，進行深入的質性研究。透過訪談與焦點團體，我們接觸了35位執行長、人資長、創新長，以及負責AI策略、人力影響與風險的職能領導人，探討領導人如何即時體驗AI的導入，包括塑造對話的方向、適應力如何受到考驗，以及哪些行為正在支持組織進展。
儘管大家都認同AI是策略優先事項，領導人表示，隨著AI持續的顛覆性影響，重塑組織各個層級的期待，壓力正不斷升高。
「未來一項關鍵的領導能力，是變革韌性。不同於過去一波一波、階段性的轉型，AI帶來的是持續衝擊，這代表韌性必須在整個企業中建立起來。」——科技公司人資長
