數位版文章
徵才廣告走漏商業機密？智鬥AI法眼，企業如何做好資訊揭露
NT$100
教聰明人學習
任何企業想在1990年代這種較過去更艱困的商業環境中脫穎而出，必須先解決一個基本的兩難問題：要在市場上成功，日益仰賴學習，但大多數人不知道如何學習。更糟的是，許多人以為組織中那些受過良好教育、位高權重、努力工作、擔任重要主管職務的專業人士是最擅長學習的人，其實他們並非真的懂得如何學習。
大多數公司不僅很難處理上述的學習兩難問題，甚至根本沒有意識到這個問題的存在。原因是，他們不了解學習是什麼，也不了解如何讓員工學習。結果他們往往在努力成為學習型組織時，犯下兩個錯誤。
第一個錯誤是，多數人對學習的定義過於狹隘，認為學習只是「解決問題」，因此他們著重在找出外在環境的錯誤，並加以更正。解決問題很重要，但如果要持續學習，經理人和員工也必須內省。他們必須評判性地反省自己的行為，了解自己如何在無意間為組織帶來問題，然後再改變自己的行為。尤其必須了解，他們定義問題和解決問題的方式也可能會造成問題。
我發明了「單循環學習」（single loop）、「雙循環學習」（double loop）這兩個詞來說明這個重要的區別。用一個簡單的比喻：當室內溫度低於華氏68度時，恆溫器就會自動啟動暖氣，這就是單循環學習的一個很好例子。你則可能會問：「為何設定在68度？」然後探討是否設定其他度數標準，可以更具經濟效益地達到暖房的目的，而這就是雙循環學習的例子。
幹練的專業人士往往很擅長單循環學習。畢竟他們曾花許多時間取得文憑，專研一種或數種領域的知識，並應用這些知識來解決真實生活中的問題。但諷刺的是，正因為如此，專業人士往往不善於雙循環學習。
