別再高喊沒時間

部屬的工作擔子，最後常常會落到主管身上。本文說明主管要怎麼做，才能擺脫這些負擔，掌握自己的自主時間。本文是討論「時間管理」的經典文章，迄今仍廣受引用，是《哈佛商業評論》英文版歷來單篇下載最多的兩篇文章之一。

為什麼主管總是沒時間，而部屬總是沒事做？本文將探討「時間管理」的意涵，其中涉及主管和上司、其他主管，以及部屬之間的互動。

具體來說，我們將討論三種時間管理：

主管要應付上述各種要求，就要控制好工作的時機和內容。主管若未處理好上司和同僚的要求，可能招致處罰，因此不能忽視這些工作。如此一來，他們能調整的只有自身占用時間。

主管應盡量減少在自身占用時間中處理部屬問題，以增加自由支配時間。然後再利用增加的自由支配時間，加強妥善處理上司和同僚的要求。大部分主管幾乎從未察覺，自己大部分時間都花在處理部屬的問題上。所以，我們要使用「背上的猴子」這個比喻（編按：原意指「難以擺脫的棘手問題」），來解釋部屬占用時間如何形成，以及主管可以如何處理。

想像一下，有個主管正走過大廳，這時候，部屬瓊斯迎面而來。兩人碰面時，瓊斯打招呼說：「早安。順帶一提，我們遇到一個問題。你知道……」瓊斯繼續往下說時，主管注意到這件事與每個部屬提出的問題，有兩個共同點：主管聽了部屬的說明之後，（a）已獲得足夠資訊，可以參與解決問題，但（b）當下無法提出解決之道。最後，主管說：「很高興你能提出這個問題。我現在很忙。讓我考慮一下再告訴你。」然後他就和瓊斯各自走開了。