員工欠缺必要技能—而且他們心知肚明

員工是否認為自己的工作技能充足？過去很少有研究檢視他們的看法。今天發表的一份員工調查，清楚證實員工需要更優異的技能才能將工作做好，尤其是與科技相關的技能。

過去十年，企業不斷宣稱很難找到具備目前職位所需技能的員工，但那些具有影響力的意見卻質疑這項說法。舉例而言，《紐約時報》的編輯委員認為這種「技能缺口」的想法「大半是企業編造的故事」，並說「不要怪罪員工」。他們認為，企業只是「希望學校、甚至政府能多負擔一些訓練員工的成本，而這些在過去是企業的在職訓練所做的事」。

線上訓練課程公司Udemy接受委託所作的最新調查，卻正面挑戰「技能缺口只是企業編造的故事」這樣的看法。受訪者為隨機選取的1000位年紀介於18至65歲的美國人，結果發現有61%的員工也認為有技能缺口存在，特別是有54%的受訪者表示，他們並不完全懂得從事目前工作必須知道的所有事情。此外，約有三分之一的員工認為，缺乏工作技能使他們無法賺更多錢；也有三分之一的員工宣稱，技能不足使他們錯過升遷機會，或者找不到工作。

員工欠缺的技能中，最重要的是電腦與技術能力。認為自己需要強化目前工作所需技能的受訪者中，33%表示缺乏技術能力，包括電腦技能，其次是管理技能。