自豪與堅毅的關係

大多數經理人都知道，在員工表現良好時稱讚他，非常重要，但很多經理人仍然不給員工好評。他們似乎固守一個過時的信念：自豪感可能削弱員工的動機，甚至讓他們有點懶惰。對自豪感的這種看法是不正確的，一點也不對。其實，自豪感是一組很優良的情緒之一，讓人在工作上產生毅力而獲得成功。正如新興的研究顯示的，自豪感讓人堅毅果敢，而非變得軟弱。

在生活的各領域，預測一個人日後能否成功的最佳指標之一，是延遲滿足感的能力。正如心理學家華特．米歇爾（Walter Mischel）在他現今已很著名的「棉花糖測試」（Marshmallow Test）中呈現的，能夠抗拒即時享樂欲望的孩子，日後在學術、專業和社會方面的人生，都比那些較衝動的同輩孩子來得成功。同樣地，以成人做的研究（包括本項2004年的研究）發現，著眼於未來的能力（喜歡較大的長期收穫，而非較小的立即收獲），和卓越的財務、事業與健康成果有關聯。簡單地說，當下接受犧牲的意願（工作、操練或在面對困難時努力並堅持不懈），是推動生產力、創新，從而獲得成功興盛的力量。這是任何經理人都應在其團隊中重視的特質。

那麼，自豪感適用於什麼地方？雖然研究人員長久以來一直認為，所有的情緒都會抑制自制力，因為它們會使人心偏向於重視眼前即時的享樂，但新研究顯示，某些情緒（包括自豪感）正好相反：它們會勸說內心要較有耐心，要著眼於未來，不要只看到眼前。在新加坡國立大學（National University of Singapore）領導一個心理學家團隊的艾迪．童（Eddie Tong，音譯）做了一項實驗，發表在即將出刊的《情緒》（Emotion）期刊上。其中，他要參與者做出27種不同的決定，採取的形式都是：「你可以現在獲得X美元，或是在Z天之後獲得Y美元」（其中Y總是大於X，而Z則從數週到數月不等）。從許多方面來說，這是棉花糖測試的成人版。受測者必須決定，是要立即獲得較小獎賞，或是要延遲一段時日而獲得較大獎賞。艾迪．童使用這種標準程序來估算，參與者降低未來價值或不重視未來價值到何種程度。例如，有個人願意現在接受35美元，而非在一年後接受70美元，顯示此人明確地偏愛即時的享樂，因為他放棄一年後讓他的錢增加一倍的能力。