雲端運算正在改寫管理

步入雲端運算的可能結果包括，改變產品的設計方式；企業資訊部門和其他業務部門的合作，變得更加密切；進行更多顧客互動，甚至可與消費者共同開發產品。特別是編寫和部署軟體的新方式，將鼓勵更快速行動的新形態組織設計。

管理理論和實務，經常源於新技術創造的機會。可互換的零件，激發了設立組裝線和物流的想法。作業研究（Operations Research）這個領域的複雜計算，要透過大型主機電腦才能進行。主從架構技術孕育出企業資源規畫（ERP）系統，讓企業能夠清楚了解整個系統裡的情況，而這是商業流程管理（BPM）不可或缺的一環。

這使得我們必須開始思考，目前最具影響力的資訊科技「雲端運算」，將如何改變管理。它讓我們可以用不同方式做哪些事情，而這又將如何改變我們未來的做事方法？

歷史顯示，資訊科技改變管理的主要方式，是透過改變收集資訊的方式：作業研究的大規模分析，反映了需耗費很大精力搜集資料的少數幾個指標，改用打孔卡來蒐集資料。商業流程管理反映出不同利害關係人之間的相互作用，從設計產品到供應鏈，再到最後組裝。

有了雲端技術，資訊在不同的運算系統之間快速雙向流動；這些系統的特性包括虛擬化、擴大或縮小規模以處理更大的工作負載，或是對數千部機器進行自動安全修補，因此這些運算系統的彈性遠勝從前。這可能也意味工作結構變得更加彈性，以便創造出可依據顧客需求進行調整的產品和服務。新系統的關鍵是快速收集和分析資料，然後在雲端修改產品軟體。