AI愈用愈笨？Z世代怎麼看？

不同於許多媒體的報導，Z世代使用生成式AI更重視務實用途而非個人陪伴，但他們也擔憂長期仰賴AI，會導致未來能力的退化。雇主必須正視這種焦慮，別一味禁用AI，而是積極消除大家對未知的恐懼，並且強調增加人類能力的正面用例。

年輕人向來是社會變遷的風向球。從手機、社群媒體到網路，年輕人總是率先擁抱新科技，而如今這些技術已經普及一般大眾。那麼，Z世代現在如何運用生成式AI呢？他們對這項技術有何感受？發現了哪些充滿潛力的用例？對雇主來說，這又意謂著什麼？

說到生成式AI，Z世代的習慣、態度與想法，可說是未來工作模式的前兆，也預示著當社會全面採取這套工作模式時，多數人將會面臨的感受。

2025年10月，我們與蓋洛普（Gallup）及沃爾頓家族基金會（Walton Family Foundation）合作，調查了全美將近2,500名18至28歲成年人的代表性樣本。目標是提供比過往的研究更全面、精確、中立的見解（研究方法詳見文末）。

我們蒐集的數據所呈現的樣貌，與線上論壇和科技公司所描繪的情況截然不同。儘管OpenAI的執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）近期聲稱「年長者把ChatGPT當成Google的替代品」，而「二、三十歲的族群則把它當成人生顧問」，但我們的數據顯示，年輕使用者更常用AI來提高生產力，而非社交用途。

此外，我們發現Z世代對AI抱持強烈的矛盾心理。我們從受訪者的開放式回答中，找出一些建議，供雇主參考如何將AI融入職場。