別讓企業目的聽起來空洞不實

如果公司不以行動支持企業目的，員工會注意到公司的虛偽。

目前有兩種企業趨勢同時發生，令人無法不注意到。第一個趨勢是這個想法的興起：若要激勵員工，你必須給他們「企業目的」（corporate purpose）。其次是執行長和高階主管的薪酬巨幅上升。但若是組織支付長字輩主管巨額薪酬、卻苛待員工或其他利害關係人，這種組織的領導人是否還能夠談論企業「目的」而令人信服？

大多數有關方向的陳述，例如使命、願景和價值觀，都以組織為重心。使命（我們從事哪一行業？）、願景（我們希望幾年後公司會達到哪裡？）和價值觀（我們代表什麼？），全部都是關於組織及其人員。

但「企業目的」的說明，將組織由內向外翻轉，從外部檢視組織，考量企業在人們生活中造成的影響。

「企業目的宣言」通常聚焦於顧客。例如，澳洲保險集團（IAG Group）的目的宣言是：「我們讓你的世界變得較安全。」（IAG是一個綜合保險集團的母公司，在澳洲、紐西蘭、泰國、越南和印尼設有營運據點。）

目的宣言的目標是為組織添加另一個面向，將組織從純粹的交易系統，轉變成一種關係。它具體呈現了組織生產的產品與服務。因此你可以理解，為何在某些組織中，目的宣言可以激發員工熱情，讓他們認真投入。

但我建議，為了避免員工把運用企業目的，視為憤世嫉俗的笑話，公司必須先滿足一些先決條件。公司應先處理執行長和高階主管薪酬過多的問題，並公平對待員工和其他利害關係人。