讓員工在開會時知無不言

想把會議開得更好，有賴於相互尊重、包容地領導，以及建立足夠安全的空間，讓人們可以暢所欲言。給員工更多自由，會使員工變得更坦率。你可以怎麼做？

最近我和一群企業主管會面，討論改善會議的方法。我們的目標是找到辦法，創造一個真正讓員工期待進入的空間。與會的每個人輪流敘述自己記得的一次效果特強的會議。有個故事脫穎而出。

一位同事告訴大家，他還是個年輕工程師時，在一家製造廠工作，加入了數個專案團隊。他說：「我的經理喬許來到工廠時，會帶大家去吃披薩，開一個『無話不談』的會議。喬許問我們任何他想知道的事，我們也問他任何我們想知道的事。在那樣的會議裡，人人都可暢所欲言，任何問題都可以提出來。太奇妙了。」

喬許利用這些會議來了解他的團隊表現得如何，他們的專案進行得如何，以及他們需要什麼支援與資源。他提出廣泛的問題來展開坦誠開放的談話：

沒有要提出完美答案的壓力。唯一的要求是誠實和誠懇。當然，喬許本身是體貼、真誠、關懷部屬的主管，這一點有助益，因為這些素質有助於創造這種談話所需的心理安全感。

設法把會開得更好，最終有賴於相互尊重、包容地領導，以及建立足夠安全的空間，讓人們可以暢所欲言。你不見得一定要完全仿效喬許的做法，但你可以聚焦於兩個關鍵領域，那就是允許暢談和創造安全感，以增加你們會議中對話的自由、坦誠和高品質。

以下是做法：

首先要允許暢談。允許與會者說出或詢問任何事情，是極其寶貴的，讓我們能夠充分表達自己：尋求我們想要的東西，提供回饋意見，並在我們覺得有必要時坦誠提出相關議題。喬許宣布他想要開個「無話不談」的會議，就是允許他的團隊展現出高度的坦誠，這是大多數會議無法達到的。他要求發言的人不要隱瞞或修飾自己的想法。他要求聆聽的人給予同事機會，充分聽取他們的想法，這正是大家都想要的：說出我們真正的想法，並且因而受到尊重。