展現風度歡送離職，你需要一套流程

傾聽、表示感謝，以及保持聯絡。

19年前，我離開坦納公司（O.C. Tanner）的職位，去美國奧勒岡州波特蘭市（Portland）協助創立一間科技新創公司，當時我無意再回坦納。我喜歡坦納的工作，但打算去追尋其他機會。我和團隊在當地餐館共進歡送午餐時，執行長現身，表示希望講幾句話，我們都嚇了一跳，也不可否認地有點緊張。他解釋希望親自對我任職期間的工作表達感謝，並告訴我如果進展不順利，隨時可以回來公司。接著他伸手到口袋，拿出一張從波特蘭飛回坦納所在鹽湖城（Salt Lake City）的單程機票交給我，說「我是真心的」。

這出乎我的意料，因為我在坦納工作時，與執行長互動不多，但這留下了難以磨滅的印象。我後來沒有用到那張機票。但他兩年半後與我聯繫，那時剛好是我參與的新創事業開始起飛時，我接起了電話。他邀請我回去擔任之前上司的職位時，而我接受了。

領導人非常重視招募與到職流程。理由很充分。上任最初的幾日或幾週可能會造成很大影響。我們「2018年全球文化報告」（2018 Global Culture Report）中的部分研究，調查了十幾個國家超過15,000名勞工，結果顯示，如果到職流程成功，也就是以培訓為重、讓新進員工對企業目的產生連結，以及肯定他們的早期成果，那麼員工的歸屬感會增加70％，投入感增加50％，對於組織目的使命的了解會增加37％。相對地，差勁的到職經驗，會讓員工對於加入組織的決定、自身角色的重要性或在公司的未來，都感到不確定。員工離職的代價高昂，研究顯示高達一半的新員工在到職不久之後就會離開，時薪制員工在120天內離開，高階人員則是18個月內。將近四分之一的美國勞工，擔任目前職位不到一年。