幫助員工發揮潛能，教練教你大改造！

優秀的教練不提供建議，而是提出開放式問題，真誠傾聽。重點是要讓接受指導的人想像理想的自我，探索真實的自我，擬定學習計畫，並實驗和練習新的行為與角色。但不管你是不是專業教練，都可以協助周圍的人變得更好。

改變很難。只要問問任何一位試圖轉換職涯、培養新技能、改善關係或改掉壞習慣的人，你便能明白這一點。但對大多數人來說，到了某個時候就必須改變；不論在工作或家庭上，改變都是發揮潛能和達成目標的關鍵步驟。在改變的過程中，他們需要支持，也會需要教練指導。

這就是你能幫得上忙的地方。不論你是上司、同事、朋友還是配偶，內向或外向，情感型或分析型，位階高或低，你都可以學習如何協助自己周圍的人做出改變，讓生命更美好。

本文三位作者都是專業企業教練，指導過許多不同職涯階段、職能、產業和國家的高階主管。過去二十年來，我們也深入研究教練指導的做法如何發揮功效，並且訓練其他教練。我們曾進行數十次長期研究和實地實驗，來找有證據支持的策略，我們在本文分享這些心得，確保更多人能協助其他人發揮潛力，展現自己最好的一面。

1970年，本文作者之一（理查）發展了一套「刻意改變」理論（intentional change），成為心理學和管理科學的基本原則。「刻意改變」包括設想理想的自我（你希望「成為」怎麼樣的人，你想要在自己的工作和生命中「完成」什麼）；探索真實的自我（你需要彌補的差距，以及有助於你這麼做的強項）；擬定學習計畫（實現願望的路線圖）；然後進行實驗和練習（新的行為和角色）。