員工為何不願意互相分享知識

這通常取決於工作設計的方式。

公司希望員工分享他們的知識。畢竟，研究發現這會讓個人、團隊與組織，產生更多創意、創新與更好的績效。然而，儘管公司試圖鼓勵知識分享（例如那些開放式辦公空間），但許多員工仍拒絕透露他們的知識，這種現象被稱為「知識囤積」或「知識藏私」。他們或許會裝傻，假裝不知道某事，答應要分享但從不實行，或告訴別人他們不能分享，但其實可以。

是什麼造成這種小氣行為？我們發表在《組織行為期刊》（Journal of Organizational Behavior）上的一些研究發現，設計工作的方式，會影響員工是否會對同事分享或隱藏知識。具體來說，我們發現，認知複雜程度愈高的工作（人們必須處理大量資訊，並解決複雜的問題），往往會促進更多知識分享，有更多自主權的工作也是如此。主管可以把重點放在工作的這些面向上，以鼓勵員工多分享、少藏私。

我們從兩項研究中得到這些發現，研究樣本包括澳洲多家組織中的394位知識工作者，以及中國一家出版公司的195位知識工作者。我們進行意見調查，詢問參與者他們工作的認知要求程度、擁有多少自主權，以及同事工作時仰賴他們才能完成工作的程度。我們也詢問他們與別人分享知識的動機。幾個月後，我們請那些受訪者回報與同事分享知識的頻率，以及他們認為那些知識有多有用。我們也詢問他們不向同事透露知識的頻率。