打造AI時代的學習型組織！高層成為基層訓練規畫師

誰負責讓員工為未來做好準備？答案是「長字輩高層」，他們應致力展開一個全面性計畫。因此，公司要建立下一個新的專業企業職能部門：重新訓練技能。而且這項職能也必須像之前的財務、行銷等一樣，提高和制度化這種能力。

雖然多年來，企業領導人一直在談論技能落差，但是自動化和人工智慧的普及，正促使一些最大型的公司採取行動，像是亞馬遜（Amazon）、摩根大通（JP Morgan Chase）、SAP、沃爾瑪（Walmart）、美國電話電報（AT＆T）等等，不是進行小型的試辦計畫，而是全面性的計畫，以重新訓練大部分員工。這些計畫顯示，「工作的未來」不再是遙不可及的事情。它已經到來了。

我們的最新研究發現，經濟體當中的職業組合，已經在轉變，而且未來十年會加速轉變。雖然我們估計只有5％的職業可以完全自動化，但幾乎所有職位從事的活動都會有變化。隨著智慧型機器接手執行許多使用體力、重複性或基本的認知任務，剩下的工作將需要更多的技術和數位技能，以及更多的個人互動、創意和判斷力。對這些技能的日益重視，意味著公司或許不一定能夠雇用到執行成長策略所需要的人才。他們愈來愈需要從內部培養人才。這種方法有助於組織獲得新能力，同時保留內部的職能知識、經驗和對公司文化的了解。

這項挑戰遠大於建立一次性的訓練模組，或協助人們學習如何使用特定類型的新軟體。狹隘地聚焦在你目前需要的特定任務，可能會讓你的公司無法準備好可在未來保持敏捷。在技術日新月異和產業破壞的時代，組織必須學會如何持續學習，不僅是在目前學習，還要不斷學習。