避開常見陷阱，志工計畫養出好員工

根據調查，公司推行有效的志工計畫，能提振員工的生產力，改善員工留任率，甚至提升對應徵者的吸引力。但大多數企業都不知該如何制定志工計畫，反而誤入陷阱，導致員工反感。領導人應如何創造出最有意義的志工服務機會？

整個社會當中的志工服務，近年來呈現停滯或稍微減少的趨勢。然而在企業界，志工服務一直持續增加。其實，帶薪志工假是近年顯著成長的員工福利之一。

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問題：設計良好的公司志工計畫，好處早已獲得確認—可提振生產力、提高員工投入程度，以及改善聘雇及員工留任率等等。但大多數時候，公司的志工計畫未能帶來這些益處。

原因：公司在設計志工計畫時，往往落入常見的陷阱—盲目複製其他公司的志工計畫；優先推動領導人個人偏好的計畫；或是施壓要求員工參加，結果把自願變成了強迫。

最佳實務：這些錯誤減損了志工計畫對公司、員工及社會的價值。公司應該優先重視志工活動的意義；在由上而下的架構，與由下而上的熱情之間取得平衡；並且設法讓多種不同的利害關係人，參與公司的志工活動。

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根據人力資源管理學會（Society for Human Resource Management）的分析，2018年，全美47％的公司設有社區志工計畫，高於2014年的40％。大型企業的這個比率更高。「執行長支持企業目的」聯盟（Chief Executives for Corporate Purpose）是由營業額數十億美元大型企業組成的全球聯盟，它的報告指出，聯盟成員當中有66％的公司在2019年設有帶薪志工計畫，相較之下，2016年是56％。