打造跟高層簡報的不敗藝術

作者曾在美國前總統歐巴馬執政時期擔任白宮幕僚，關於如何向最高階主管進行簡報，他有非常豐富的技能：在會議開始前，你要先獲得「關鍵點頭者」的支持，並先摸清楚主管的行事風格，預先規畫不同程度成功和失敗的情況；在會議進行時，聚焦在與會現場的氣氛與節奏，掌握話題不要因與會者的談話而偏移，並學會沉默的藝術和插話時機。

向高階主管作簡報是一門藝術，嫻熟這門藝術的白宮幕僚，每天都會在壓力極大的情況下作簡報。無論主題多複雜或簡報內容多簡短，他們都很擅長把適當的資訊，壓縮在適量的時間內作完報告。向橢圓形辦公室的執行長（美國總統）進行簡報所需的技能，完全適用於向企業界的任何長字輩高層作簡報。

關於如何向高階領導人簡報，相關建議並不缺乏：要保持簡短，把資訊重點放在最前面等等。這些是穩健的指示，但低估了攸關簡報成敗的人際關係要素。你的簡報可能在尚未開始之前，就已決定成敗；如果你不注意與人際關係有關的因素，而比較重視PowerPoint，你的成功機率會更低。

下述的訣竅，是根據我的慘痛心得教訓得來的，包括我在白宮兩度任職的經驗，以及多年來向企業、非營利組織和政府高階領導人簡報的心得，還有我在全美各地的研討會上教導簡報技能的心得。無論簡報是當面親自進行，或是以虛擬方式進行，這些訣竅都很重要。

找出「關鍵點頭者」（crucial nodder）。在簡報的關鍵時刻，總統會望向他信賴的顧問，看看對方的面部表情是否肯定你報告的內容。你需要那個人點頭表示「沒錯」。這是一個無聲的動作，可以讓上司放心；這個動作表明，你的想法扎實穩當，而且，你已經諮詢過所有該諮詢的人員。若是欠缺表示支持的點頭動作，就會引起別人提出一些問題，並引發與會人士的疑慮。更糟糕的是，總統首席顧問的一個斜睨，或是不認可的動作，可能意味著你主張的內容會快速陣亡。