要改善生產力，先改善組織體系

如何提升員工的生產力，向來是管理圈的熱門題材，各種訓練方法令人眼花撩亂，但本文作者指出，這些解決方案都沒有觸及一個痛點，那就是：大多數人並非獨自工作。因此作者主張，改善生產力不是個人問題，而是體系問題。他提出四種因應措施，以供領導人參考：層級化的快速會議、工作要讓人看見、設定求救訊號、權責要相符。

公司領導人總是在設法改善員工生產力（包括領導人自己的生產力）。這種努力，最後往往僅止於由人力資源部門提供的時間管理訓練。這些訓練課程涵蓋一些方法的優缺點，像是清空收件匣（Inbox Zero）、番茄工作法（Pomodoro Technique）、艾森豪矩陣（Eisenhower Matrix）、GTD工作管理系統（Getting Things Done），還有其他數不清向我們宣稱能讓生產力達到巔峰的方法。由於人們仍有應付不完的工作、看不完的電子郵件，而且無法專注在關鍵的優先要務上，因此我們可以放心地說，這些生產力工具根本不管用。

問題不在於這些方法本身的邏輯，而是這些方法並未考慮一個簡單的現實，就是大多數人並非獨自工作。人們在複雜的組織裡工作，這些組織的特性，就是人們之間互相依賴，而往往正是這些相互依賴關係，對個人的生產力產生最大影響。你也許是高效率處理電子郵件的「電郵忍者」，但面對排山倒海的電郵〔更別提即時訊息、推特（Twitter）、LinkedIn、Slack，以及無數其他的溝通工具〕，你絕對無法以夠快的速度，處理所有你收到的訊息。同樣地，如果執行長要你停下手邊工作，立刻處理其他事，你在艾森豪矩陣下歸類的個人急件或要件，全都得停下。