讓既有科技資產煥發新價值

以馬來西亞為根據的亞通電信集團，藉由使用應用程式介面（API），讓斯里蘭卡與孟加拉的小型企業，得以使用亞通的科技資產，創造逾9萬項服務。亞通的經驗有何能夠參考之處，讓科技資產的潛力得到充足運用？

高層經理人在思索如何因應科技變化帶來的威脅與機會時，往往夢想著同樣的事情：要是他們能直接創設一家新公司或新的事業部，而且這個新組織不受傳統思維或過時商業模式的束縛，那就太好了。但如果他們不這麼想，而是思考要如何從現有的科技資產中挖掘出新價值，情況會如何？

這正是馬來西亞的亞通集團（Axiata Group）所做的事，這家電信大型集團的業務拓展到部分亞洲新興經濟體，年營收達60億美元。亞通利用其網路資產來協助小型企業（包括新創公司），在斯里蘭卡及孟加拉推出逾9萬項服務，這些企業在2021年為亞通集團產生了逾1億美元的營收。

2013年，本文作者之一的羅德里哥及其團隊，開始從亞通的網路資產取得更多的價值。當時，臉書（Facebook）及Google之類的企業，都利用亞通的數據網路來擴大自己的業務，把亞通的地位降低為一家提供可靠客戶連結的公用事業，亞通團隊對此感到沮喪。

除了數據網路以外，亞通的網路資產還包括經營行動通信業務所需的系統，像是位置數據、計費、簡訊，以及讓行動電話可以與電信公司的電腦溝通的快速碼，用以查詢一些事項，例如客戶帳戶餘額是否為負數等。像亞通這樣的電信公司，使用這類系統來追蹤行動電話用量並計費、銷售SIM卡，並推出針對特定目標顧客的產品促銷活動（像是手機升級），以及其他許多活動。