分享給老闆：挺過緊要關頭，且避免團隊過勞的祕訣

重大專案的截止日、突如其來的計畫轉彎、新品上架前的最終測試、意外引爆的公關危機……所有公司都會面臨緊要關頭，需要相關員工動員起來，耗費比平日更長的工時與精力來應付。如果領導人處理不當，即便挺過這些艱苦時刻，員工也會因為過勞而士氣低落、身心受損，難以應對下一次挑戰。領導人該如何在達到績效與員工福祉間取得平衡？不妨看看美國陸軍的經驗。

為了達到並維持成功，許多公司對工作團隊的要求特別高。許多世界知名的投資銀行、律師事務所與顧問公司，都因為工作繁重而惡名昭彰。在軟體開發領域，新產品推出前的最後幾週，常常工時長、壓力大，軟體工程師用「咬緊牙關」（crunch）來形容這種緊要時刻。

高效能領導人知道，在這種緊要時刻，若不把員工逼得更緊，就很難創造優異績效。但如果為了成功，而以犧牲員工的心理或生理健康為代價，只能說是得不償失。

那麼，領導人如何能夠成功度過緊要時刻，又不讓員工身心俱疲而過勞？

為了找出答案，我們研究了曾在極度高壓環境下服役的美國陸軍高級軍官。我們的研究發現，能夠在「完成工作」與「管理這對員工的影響」之間取得平衡，本身就是一種領導能力，這種能力與高績效組織特別相關。

最能呈現這種緊張壓力的地方，就是在軍中。在軍中，這種緊要時刻可能攸關生死。領導人要努力達成戰場上的目標，因此常必須讓手下將士冒著生命風險。一方面，從不冒險的指揮官，絕對無法獲得勝利。另一方面，無視手下性命而魯莽行事的指揮官，運作效能、團隊士氣、整體紀律都會降低，也更有可能遭到公然抗命。

我們在研究中訪談並調查了美國陸軍高級軍官，以了解何為高效能領導。受訪者包括校級與尉級軍官，平均領導經驗超過二十年，其中大多數人曾在戰地擔任營長，或在國際戰事中支援戰鬥行動。