ChatGPT將給產業帶來破壞性變革

你僅將ChatGPT視為如Siri一樣給予無厘頭答覆的聊天AI嗎？或你甚至不知道ChatGPT是什麼？那你要小心了，因為這款AI正在顛覆我們的產業現況，甚至同樣出自OpenAI的另一款圖像生成AI「DALL-E」，還能產出優秀的藝術作品。此外，這篇文章除了三位「人類」作者，第四位共同作者正是ChatGPT！你看得出來嗎？是否已經能夠體會AI帶來的破壞型變革？

2022年11月底，OpenAI發表了一種新型的人工智慧（AI）工具「ChatGPT」，能說故事和撰寫程式。這個工具可能接手執行一些傳統上由人類進行的工作，例如：文案撰寫、回應客戶服務查詢、撰寫新聞報導，以及擬定法律文件。隨著AI持續改善，愈來愈多現有的工作將會面臨自動化的威脅。但AI也帶來了機會，將創造新的職位和不同類型的組織。問題不在於AI能否變得夠好，得以執行更多需要認知能力的工作，而在於我們要如何調整適應。諾貝爾獎得主丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）是研究人類判斷力的一流專家，畢生致力於記錄人類認知判斷的缺陷。沒錯，AI可能有缺陷，但人類的推理能力也是有嚴重缺陷。因此，康納曼在2021年評論說：「顯然AI將贏過人類，但人們如何調整則是一個有趣的問題。」

調整的關鍵，是弄清楚如何重新設計我們的經濟體系，以便充分利用勞動人口。這將需要不僅只在人和機器之間轉移相同工作的系統解決方案。我們在新書《權力與預測：AI的顛覆經濟學》（Power and Prediction: The Disruptive Economics of Artificial Intelligence）中說明：系統解決方案會改變工作流程，打破舊的做事方式，並建立新的方式。