六代同堂的職場難題

在當今多元世代融合的職場環境中，每一代不同的價值觀差異已成為了企業的人才管理問題。

你是否注意到，台灣的職場已進入多元世代融合中。許多二、三年級出生的台灣第一代創業家，仍充滿戰鬥意志，尚未退休；2000年後出生的年輕世代則已進入職場。若以十年為一代，那就是橫跨六到七個不同世代的人，從二十多歲到八十多歲，同在一個公司服務。

由於每一代的成長環境、學習歷程不同，導致價值觀不同，工作態度差異又極大，已造成許多企業人力管理上的難題。

最近，許多企業都在進行年終人事盤點。我們一個部門主管就公開分享帶人的困擾。他擔任一個約八人團隊的主管，過去四年來一共離職15位正職同事，許多人到職不到一年內離職，儘管部門業績持續成長，但人事動盪著實令人困擾。

在年終部門餐敘中，同仁就攤開來討論，為何離職同事明明應徵時很積極，表示想好好學習，到職後表現卻又不然。例如有位年輕同事，若主管要求她做的事情，可能不在她的預期範圍內，她求好心切又不得其法，就三不五時哭，三個月後說壓力太大，要好好休息，主動請辭。

一位年輕同事分享，20歲出頭這一代，大多數人從小到大什麼都不缺，甚至有些人家境甚好，公司給的可能還比不上父母給的，導致工作後，重視上下班分明，甚至有人厭惡加班。

許多人可能會以為，員工離職都是主管的錯。但這樣說，對主管也不公平。最近我跟前述這位部門離職率高的主管，針對培訓新人的SOP再檢視一番，內容中規中矩，有教學影片、邊做邊學培訓、團隊協作、指導制度，並沒有放生不管或揠苗助長。而且部門內也有資深員工說：「若是有人離職，真的不是這位主管的錯。」