主管如果鑽牛角尖，你要管管他

當你進行一項專案並向領導階層簡報時，都曾遇過領導階層過於糾結細節的情況。你從原本的興奮期待變得沮喪洩氣。這時你該怎麼做？本文建議員工可以向上管理，透過三個步驟，協助領導階層跳出細節的泥淖，可以綜觀全局，最終不但讓專案產生價值，公司也能獲得成長。

一家高度成長的全球科技公司，它的銷售人員對於應該關注哪些客戶和機會，摸不著頭緒。馬克（Mark）是這家公司產品上市團隊的主管，也是明日之星。他領導一項專案，設法建立傾向模型（propensity model）來解決這個問題。這個模型從不同系統收集大量的數據點，為銷售人員指引方向。領導人對這個模型和它可能解決的問題十分興奮期待，但在簡報時他們往往糾結於細節。馬克變得有些沮喪。他要怎麼做，才能讓領導人不再執著於細節，好繼續推進這項重要的工作？

組織中所有層級的員工，都會遇到領導人看不見全局的時候。我們在整個職場生涯中，從一開始和主管一起執行小型專案，到後來向董事會簡報轉型計畫，都曾遇過這種情況。雖然這些情況的具體問題不一樣，但根本的挑戰仍然相同。根據我們三十多年影響領導階層決策的經驗，我們建議員工可以採取三個步驟，重新設定和領導人的對話。我們會用馬克這樁真實案例來示範這些步驟。他在一家營業額高達100億美元的全球科技公司擔任主管，是公司的明日之星，他用這些步驟成功擺脫一連串糾纏不清的細節問題，推進了他的工作。

在和銷售人員交談時，馬克不斷聽到同樣的話：「我不知道要關注什麼。」大多數銷售人員都負責數十個往來客戶，而公司銷售的一系列產品，每個月都會發表數個新版本，也就是說，有些銷售人員完全不曉得該銷售什麼。結果，公司的銷售流程發展得不如預期，領導階層開始緊張起來。