建築大師法蘭克．蓋瑞零延遲、零超支的專案管理心法

根據調查，99.5％的大型專案，都無法準時完成、遵守預算，又能產生預期的效益，然而，獲得普立茲建築獎的法蘭克．蓋瑞，卻能以幾乎零延遲、零超支的驚人紀錄，完成那些引人入勝的建築傑作，他是怎麼做到的？

位於西班牙畢爾包（Bilbao）的古根漢美術館（Guggenheim Museum Bilbao）在1997年啟用時，評論家把法蘭克．蓋瑞（Frank Gehry）的這項傑作，譽為二十世紀的建築奇蹟之一。地方政府原本大膽推估，每年會有50萬人遠道而來參觀這座博物館；結果，單是頭三年就有400萬人到訪。都市規畫與經濟發展領域新創出「畢爾包效應」（Bilbao effect）這個詞彙，用來描述足以改造社區、城市和地區的壯觀建築。

不過，比較鮮為人知的是，畢爾包古根漢美術館也立下一個極少大型專案曾經達成的管理標準：它只歷經區區六年，就在期限之內完工，而且造價比原訂的1億美元預算低300萬美元。此外，這座建築為畢爾包吸引到的目光，以及帶來的觀光事業和發展，皆超越贊助者的期盼，這是他們連做夢都想不到的。

畢爾包古根漢美術館落成至今已經1/4個世紀，而在這段期間內，蓋瑞接手的各項專案一再接近或達成同樣嚴苛的標準。「人們都以為我一定會超過預算，」蓋瑞略帶氣憤地告訴我們：「那不是事實。我所有的建築都遵守與客戶約定的預算。」他遵守期限和預算的紀錄雖說不上完美無缺，但非常突出。

我們來看一下數據。本文作者之一的傅萊傑格在牛津大學領導一個團隊，蒐集全世界重大專案的成本與效益數據。這些數據匯整成一個數據庫，涵蓋超過1萬6,000項專案的數據，專案類型從大型建築到隧道、橋樑、水壩、發電廠、礦場、火箭、鐵路、高速公路，再到石油和天然氣設施、太陽能和風力電場、資訊科技系統，甚至還包括奧運項目，包羅萬象。整體而言，這個數據庫呈現了全世界大型專案的圖像。這幅圖像並不光彩：其中只有8.5％的專案準時完成並遵守預算，而準時完成、遵守預算，又能產生預期效益的專案比率微乎其微，只有0.5％。更直白地說，99.5％的大型專案都沒有兌現原來承諾的成果。