當心「太忙」的警訊

「忙碌」成為主流企業文化，強調長時間工作成為社會地位的象徵，遺憾的是，這只會損耗生產力，陷入「窮忙」的陷阱。

忙碌，常常被認為是一種美德，企業也總是標榜勤奮工作；而近年來企業如火如荼進行的數位轉型，讓員工因擔心被機器取代而加倍努力，更加深了這種文化。

但是，過度工作會提高流動率、降低參與度、傷害勞工身心健康，最後導致獲利降低。領導人必須有計畫地剷除這種文化，否則忙碌會深植於日常活動之中，對企業和員工造成傷害。最根本的做法是，改變評估績效的方法，一方面評估員工投入的辛勞，因為創新需要包容沒有成效的失敗；一方面也要評估產出的成果，畢竟苦勞再大，沒有功勞也是不行的。此外，很重要的是，領導人自己要以身作則，該下班時下班，該休假時休假，樹立模範，才能破除忙碌的企業文化（見〈拒絕忙碌掛帥的文化〉）。

另一個該關注的員工工作問題是，如何重新設計工作。隨著新冠疫情來到第四個年頭，組織和員工雖然擺脫了過去朝九晚五在辦公室工作的型態，但對於哪種才是最終的混合工作型態，仍無定論。其實，這問題之所以難解，正是因為它是一個複雜、幾世代以來意義最深遠的事。領導人應該藉此深思：你企業的價值觀是什麼、工作是什麼、應該用何種方式完成工作等問題，來得到解方。瑪氏食品（Mars Wrigley）便是在深思了這些問題後，體認到公司的五項核心原則為品質、責任、互惠、效率和自由，而為了確保這五項原則，員工安全為首要條件，因此實施各廠區因地制宜的彈性上班制，深獲員工好評（見〈何不重新設計我們的工作？〉）。