別低估了人類

「AI愈來愈厲害，我的工作會被取代嗎？」自ChatGPT發布後，可以說全民都陷入了AI 2.0狂熱中。目前人類對AI的共同憂慮，是人類會被取代。但從《哈佛商業評論》本期系列文章讀來，可以精準地說，至少到目前為止：人類的確會被AI取代，但不會完全被取代。

「我們低估了人類，」特斯拉（Tesla）電動車公司創辦人伊隆．馬斯克（Elon Musk）說。

本期《哈佛商業評論》全球繁體中文版刊載以下這段故事：2017年馬斯克嘗試推動「關燈工廠」，希望廠區內沒人，可以全關燈量產特斯拉的Model 3車款。當時，馬斯克製造機器人來協助提升加州工廠的產量，同時克服雇用與訓練員工的挑戰，卻遭遇生產延誤，無法順利運作「瘋狂、複雜的輸送帶網絡」，迫使他放棄一部分自動化投資，並擴增高技能的勞動力。馬斯克因此有感而發地說：「我們低估了人類。」

自從去年11月Open AI發布「生成式AI」ChatGPT後，至今半年來，可說全民陷入了AI 2.0狂熱中。全球上億人口每天調校ChatGPT的功能與記憶，讓它愈來愈強大。本期封面故事就以AI為主題，刊登許多國際知名學者對AI在製造業、銷售服務，與工作職場等領域的全方位影響。

綜合這些文章，我特別要點出來的是，目前人類對AI的共同憂慮，是人類會被取代。但從《哈佛商業評論》這一系列文章讀來，可以精準地說，至少到目前為止：「是的，人類的確會被AI取代，但不會完全被取代。」

由我主持的《請聽，哈佛管理學！》Podcast，4月7日的「人物面對面」單元即將播出專訪AI Labs創辦人杜奕瑾的訪談。他曾對ChatGPT下過這樣的評語：「一本正經地胡說八道」，被廣為引用，代表我們不能盡信生成式AI給的答案，AI仍需要人類的校準。