幫助團隊在工作流程中學習

許多公司都把學習當成工作的額外項目，替員工排定正式的上課時間，並由講師負責講授。但在多變的環境中，學習必須和工作融為一體，才能對員工、團隊和組織產生效益。本文提供三個方法，幫助團隊在工作流程中學習。

我們詢問不同公司和地區的團隊有多常在工作中學習，他們通常會回答「偶爾」和「不常」。我們詢問他們如何學習，得到的答案通常是「參加課程」。 

許多人仍然把學習當成正式、有結構而且預定好時間的事情──由組織負責並由專家提供。但在複雜和不確定的工作環境中，限縮學習，把它與日常工作分開，是一種危險的策略。

如果無法將學習納入日常工作，組織各個層級都會面臨挑戰。在工作流程中學習，也就是在一般工作日學習，並把學習當成一般工作日的一環，這對每個人來說都是必不可少的。對個人來說，如果學習始終是一項課外活動，他的就業能力和職涯韌性就會降低。如果團隊找不到一邊工作一邊學習的方法，它的績效就會受到限制。對組織來說，如果在流程中沒有學習，它們因應變化的能力，以及在市場上競爭的能力就會降低。

當個人、團隊和組織找到自己的學習流程時，這個流程就會融入到日常工作事項和儀式當中，不再被貼上「學習」的標籤，而是成為工作進行的必要成分。關於在工作流程中學習，以及如何在團隊中進行這項學習，經理人需要具備的知識如下。

建立在流程中學習的文化，需要牢記三大原則：

以往我們上班是為了學習做工作，而現在學習本身就是工作。這不是一個應該每週安排一小時或每月安排一天來做的事情。有許多會議、專案和任務已經是員工的份內工作，經理人優先要做的是，增加員工從這些份內工作得到的學習。