領導新技能：與勞工組織協作共榮

提到工會之類的勞工團體，公司領導人經常會站在對抗的立場，但這多年來行之有效的做法，已經不合時宜。當今社會更在乎公司是否關心勞工的權利，領導人需要全新的應對之道。

企業領導人正面對影響重大的勞工挑戰。通貨膨脹和新冠疫情使勞工比以前對工作更缺乏安全感，也更不確定自己是否能負擔像樣的生活，而這兩個趨勢在過去幾十年不斷地增強。在此同時，他們希望從工作中獲得更多東西：除了更優厚的待遇和有尊嚴的工作環境，他們期望雇主反映他們的價值觀。拜社群媒體所賜，勞工現在能用新的方式傳達他們的期許、經驗和不滿。他們能夠即時私下交流，以及廣泛與大眾溝通。他們比以前更容易與顧客和其他利害關係人連絡，爭取他們成為盟友，因而使得雇主更難壓制他們的聲音。面對所有這些力量，難怪許多產業和職務都有愈來愈多勞工組織起來。

其實，勞工加入工會的興趣已達到幾十年來的最高峰，而在美國，民眾對工會的支持度與1965年一樣強烈。在新一代勞工領袖的敦促下，許多勞工實際上認為，把勞工組織起來是表達對他們公司的關心。我們預期這種趨勢未來多年還會繼續加強，包括工會（根據職業、公司或其他因素而組織的工會）和其他許多形式的有組織勞工，從非正式的員工請願和罷工，到較正式的結構如互助團體和勞工合作社等。

大多數公司並未準備好應付這新一波有組織勞工的浪潮。在過去一個世紀的大部分期間，當勞工組織起來要求改變時，企業本能的反應就是擔心工會可能會提高勞工成本或拖慢創新速度，因而損害股東的價值。企業執行長的回應策略就是：不計一切代價與其對抗。這種做法非常有效。在20世紀下半葉，企業已完美掌握粉碎工會的技能，而勞工法又太微弱，無法遏制企業這麼做，使工會的力量和影響力大減，甚至導致現今大部分的企業領導人，對應付有組織的勞工沒有什麼經驗。