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別讓破局者背黑鍋！揪出系統問題，跳脫領導評估陷阱
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建立領導人與員工互信的五大步驟
互相信任，是領導人與員工關係中關鍵的一環。然而，如果領導人發現自己不信任員工，該怎麼辦？本文建議採取五步驟：一、找出造成不信任的根源；二、找出願意信任員工的特定情況；三、對造成不信任的行為提出回饋；四、自我反思；五、評估失信行為是否無法彌補。
信任是一位領導人最不可或缺的資本之一，當員工信任其領導人時，就會展現出更高績效。此時的員工會更會投入、更有生產力及更具創新力，他們感受到的壓力及身心俱疲程度亦比較低，同時比較不會離職。好的領導人會了解這些益處，並且積極努力贏得並培養他們團隊成員及同事的信任。
然而，缺乏信任有時是發生在另一種方向，領導人發現自己處境尷尬，不信任團隊的某位成員。
在這個遠距與混合式工作的特殊年代，領導人對員工的不信任程度或許達到了前所未見的高點，最近發表的微軟工作趨勢指數（Microsoft Work Trends Index）已證實此一觀點。不信任一位員工會導致麻煩的後果，這會讓領導人感到焦慮與沮喪、授權遲疑且容易開始微觀管理。不幸的是，領導人不信任員工的不良影響，不是只會影響領導人與員工的關係，還會悄然削弱整體團隊的創新、士氣與績效。
領導人與員工的關係要健康與能發揮成效，互相信任至關重要。如果你發現自己處於不信任一位團隊成員的尷尬狀況時，以下5個步驟，幫助你解決此問題並邁步向前。
我們常聽見（也常做出！）評語，如「我不信任他們」或「他們不值得信任」。我們用一種不是全有就是全無的措辭來談信任，但信任並非放諸四海皆準的東西，它是隨情境改變的。你鮮少會全盤不信任某人；舉例來說，你或許信任你團隊成員的技術專業，但不信任他們能有效對客戶展示他們的想法。
