工業巨頭漢威聯合：實現數位轉型，我們做到了！

擁有眾多事業的大型集團該如何進行數位轉型？又如何利用這個轉型，一方面整合各項事業，一方面為客戶提供全新的價值？漢威聯合（Honeywell）董事長杜瑞哲（Darius Adamczyk）現身說法，娓娓道來他在擔任執行長期間，如何帶領這個多角化集團成功升級。

對於數位轉型的好處，你要如何量化？我先前擔任漢威聯合（Honeywell）執行長的時候，公司對資訊科技（IT）基礎設施投注了前所未有的時間、精力與資本。這些投資值回票價嗎？精簡公司系統、增進內外部數據與分析能力，究竟為我們帶來多少價值，雖然很難準確估計，但是我非常清楚：如果我們不曾建立一套透明、條理一致的數位策略，公司絕不可能撐過這幾年遭遇的挑戰——新冠肺炎疫情、通貨膨脹、地緣政治風險的升高。

漢威聯合的業務範圍很廣，從飛機、工業設施、倉庫到建築物，它們都與自動化、航空業未來、能源轉型有關。我們協助客戶連結他們系統之中所有的裝置、產品與感測器，來提升營運效率、生產力與成長。

我在2016年被任命為營運長之前，曾帶領製程解決方案、特性材料和科技等部門；當我上任之後，終於能夠從上而下鳥瞰整個公司，很快就察覺我們自己的系統有許多問題。我們有超過150個企業資源規畫系統（ERP）、大約2,700個應用程式、1,700個網站，但對於數據的蒐集與運用卻沒有一個整體計畫。我明白，如果要為客戶提供可靠的協助，我們自己必須在數位領域精益求精。

我們問自己一個問題：「是否有可能藉由數位化，將一個多角化的工業集團轉型為一家整合的公司？」我們期望進一步連結公司的各項業務，而且不僅改變處理數據的方式，也要改變公司的形態。然而，若想達成這一點，我們必須重新思考公司倚賴的系統——包括我們自家的系統，也包括我們提供給客戶的系統。