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AI助長產能，卻掏空了創新！靠「策略性摩擦」點燃組織洞見
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實踐創新的關鍵角色
若想激發創新構想，僅僅是讓人才相互腦力激盪，恐怕成效不彰。真正的關鍵是要有「中間人」來引導長期的協作。本文提出三個步驟，讓中間人帶領創業者真正實現創新。
儘管在跨領域協作和開放式創新方面的計畫不斷湧現，但企業仍然難以發展出足以改變遊戲規則的構想，並將這些構想推向市場。許多人認為，問題出在我們仍未有足夠多的新構想，因此必須加倍努力，讓更多不同背景的人參與對話。充滿想像力的新構想固然沒有什麼壞處，但這種處方忽略一個重要的事實：成功的創新不只是讓構想百花齊放而已。
對黑客松（hackathon）和其他加速創新形式的研究指出，在最初的腦力激盪階段之後，往往很少有進一步的發展。這些計畫的組織者經常只注重促進構想與人才的碰撞，卻沒有做好長期規畫。雖然參與這些計畫的人一心想長期投入，但大多數人都對後續挑戰毫無準備或是低估它們。
事實上，創新不僅僅是產出構想，更是一段漫長的協作之旅。Unreasonable Group這個組織匯聚全球各地的創業者，讓他們與投資人、創意人、企業領導人並肩處理一些世界上最急迫的挑戰。它的執行長丹尼爾．愛波斯坦（Daniel Epstein）這樣解釋：「20 世紀的企業往往是以具備競爭優勢來定義。21世紀的企業將是以具備協作優勢來定義。」大量關於社群網絡、心理學、創意和創業過程的學術研究，都證實這個觀點。研究顯示，當創新是一個精心策畫的過程，並由一個「中間人」（intermediary）負責激發和維持相關人員之間的協作，創新就更有可能成功。
