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AI助長產能，卻掏空了創新！靠「策略性摩擦」點燃組織洞見
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員工的好點子為何難見光？揭開中階主管扼殺創新的真相
下屬提出創意構想，主管該不該替他背書？構想成功，會被下屬奪去光彩；構想失敗，必須出來扛責。這種「構想背書者的兩難」，是中階主管常遭遇的困境，他們可能因為顧慮這種風險而拒絕提案，進而扼殺了企業創新。本文從流程與誘因下手，打造獎勵主管支持創意的文化，讓他們放心為好構想背書。
許多企業都重視創新，將之視為保持競爭力和推動新業務的途徑。雖然寶貴的構想可以由上而下產生，但高階領導人也仰賴第一線員工，因為這些員工密切接觸顧客、流程和原始數據，能夠激發出獨特、經實務情況校準過的洞見。
不過，儘管創新是許多高階主管的優先事項，構想通常必須先經過中階主管篩選，決定某個新概念是否值得向上呈報。這個流程可以促使高階主管提高效率：經理人（中階主管）了解員工，更貼近實際狀況，並且可以擔任節省領導人時間的一道審查關卡。但這個步驟，是否也阻礙了絕佳構想繼續推進？如果是的話，那又是如何造成的？
在新的研究中，我們檢視了影響員工構想的社會因素，而且特別檢視經理人支持某位員工的構想時，他們本身及其員工的地位（在資深領導人、同儕經理人或資淺員工眼中）可能會降低還是提升。從我們的研究發現來看，支持創意構想不僅會改變同儕、外部人士和資深領導人對經理人（及其員工）的看法，經理人本身也有意識到這些動態——這揭露出他們可能認為向上呈報構想會伴隨風險，即使這種潛在的預期是不自覺產生。我們仔細探討這些研究發現，是為了協助領導人了解經理人面臨的利害關係，並分享一些方法，幫助消除或避免那些會阻礙寶貴構想繼續推進的人際障礙。
