壯大創新的跨界領導力

創新日益仰賴跨部門合作，甚至須與其他企業合作；但伙伴各自的目標、利益、工作方式未能同調，導致協作困難，創新也就難成。要解決問題，企業必須尋覓擅長搭橋連結的領導人，由他們挑選合適伙伴、居中轉化差異，有效整合各方工作。

創新愈來愈有賴於合作。隨著複雜性與專業化的程度日益提高，加上AI等技術重塑工作流程與產品組合，現在已經沒有任何單一團隊或公司能夠掌握所有必要的能力、工具或權限，讓構想從原型邁向規模化。一位高階主管就告訴我們，組織必須「合作，否則就滅亡」。然而，共同掌舵本就是難事。創新計畫愈需要跨團隊、跨公司協作，也就愈容易因為實現計畫之用的合作關係崩解，而造成停滯，甚至失敗告終。

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問題所在：創新要成功，愈來愈有賴於協作。有太多突破性的構想無法擴大規模，是因為跨界合作陷入停滯，而停滯的原因就在於各方的優先事項不同、誘因不一、彼此又缺乏信任。

解決之道：要克服這些障礙，關鍵在於一種特定的領導能力—銜接。銜接者會運用情緒智慧與情境智慧，在不同的利害關係人之間建立相互信任、相互影響與相互承諾的關係。他們能夠慎選伙伴、轉化各方差異，並整合各方工作，來維持專案的動能。

得到的回報：組織若能找出、培養與支持銜接者，就能更快將前景看好的創新從原型轉化成實際成果，比競爭對手更快推出顛覆性的解決方案，滿足快速變化的顧客需求。

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以莎拉經驗為例，這位深具潛力的人才得到任命，要在一家大型消費品公司領導一項備受矚目的成長計畫。（為方便說明，以下故事是從我們的研究綜合而成。）她的團隊成員是一群企業策略專家，以及尖端的數位與AI人才，共同打造了一款前景看好的新產品原型，測試結果也相當亮眼。經過3個月努力不懈，莎拉團隊自豪地將產品移交給IT、行銷與其他部門的同事來付諸實踐。然而，這些團隊卻遇上了困難。這項產品使用的先進技術堆疊與公司既有舊系統並不相容；預計要服務的客群對公司也很陌生；還有幾位業務領導人擔憂這項創新幅度太小，恐怕很難在快速發展的市場站穩腳跟。雖然莎拉團隊和全公司都砸下大量心力，但這項曾經看來前途無量的計畫，似乎就要黯然收手。