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百工百業用AI，企業、醫院、大學同時思考：如何改變使用者？
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AI顛覆浪潮如何來襲？請評估六種情境
人工智慧很有可能顛覆我們現有的經濟。公司的董事會當然必須審慎加以因應。一個比較好的做法是，董事會透過仔細研究各種可能情境，來預測未來並制定適當的策略。
人工智慧（AI）是一種顛覆力量，有可能推倒我們經濟行之已久的許多層面。我們認為，董事會若要最有成效地討論AI，可以仔細研究各種可能情境來了解AI如何影響自家公司。AI的發展速度太快，無法採用傳統方法委託策略團隊或顧問公司，提供可靠的趨勢數據來討論。相反地，如果你使用一系列可能情境，有結構地討論AI如何影響公司文化和重塑業務，就能更清楚看到未來的可能性，並制定適當計畫來預測未來的方向，甚至還能加以形塑。
我們制定了幾個最有用的可能情境，從預測極端的營運變化、預測新的競爭策略方式，一直到預測可能會將公司消滅的生存威脅。為了維持精簡，我們分成6個可能情境，點出所有董事會都必須考慮的6個問題。然後，董事會應該針對最會影響自家商業模式的可能情境採取行動。
讓我們先從3個可能情境開始，談談AI如何讓企業的營運發生重大變化：
當我們（或我們的競爭對手）管理每一個會影響「息稅折舊攤銷前利潤」（EBITDA）的變數，導致複雜性增加時，會出現哪些機會或威脅？
一直以來，商業模式的設計都是在規模和複雜性之間拔河。由於價格、行銷訊息、服務交付、產品功能，或其他變數具有無窮無盡的變化，對企業來說，管理這些變化就構成明顯的挑戰，使得個人化一直被放在企業遙不可及的未來。不過，現在AI可以為每一個顧客／時刻／通路，測試、學習和生成最好的選項，讓企業有機會把每一個會影響公司EBITDA的變數都提升精細度，進而創造價值。
