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職能跨界，打通人資與技術的整合關卡
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人資新任務：員工利益優先！
過去數十年，勞動市場寬鬆，人資一直設法削減人力成本，但現在勞動市場持續緊縮，人資必須更弦易轍，努力填補人力、預防員工過勞或不滿，採取更積極的應對策略。
從第二次世界大戰到1980年，人資職能的重心一直是支持員工，原先這麼做的目的，是將工會排除於公司之外，後來則是要管理員工的發展——在那個時代，人才全是由公司內部培育。接著，情勢出現了變化。1970年代的停滯性通膨、1980年代初期的經濟衰退，與最近的經濟大衰退，使人資逐漸將重心移轉到持續削減成本。勞動市場寬鬆數十年，使削減人資支出變得輕而易舉，畢竟員工不容易辭職。薪酬和各種福利，包括培訓與發展都遭到縮減。工作的要求提高，而工作的穩定性下降。
現在，情勢出現急轉。除了新冠肺炎停擺時期，美國失業率已經連續5年低於4％。生產力成長遲緩，2010年代成為近來最慘澹的10年。再加上勞動力成長緩慢，可能會讓就業市場繼續緊縮一段時間。與此同時，工作過度、恐懼裁員、缺乏晉升機會，以及擔憂被人工智慧（AI）等科技取代，已經在美國創造出職場壓力的疫情。證據顯示，企業已經達到精簡人員的極限，像是2023年引人注目的凱撒醫療集團（Kaiser Permanente）罷工事件，它是美國史上最大規模的醫療勞資糾紛，以及CVS和Walgreens藥局的藥師發動罷工和集體請病假。在這些糾紛中，員工的其中一項主要訴求，就是要求公司填補空缺職位。
