專案經理，請把自己當成新創事業的創辦人

由於充滿不確定性的專案必須不斷調整，專案經理不能只是專案的執行者，還要具備新創事業的思維。本文提出4種工具幫助經理人管理專案：專案管理畫布、顧客開發流程、最小可行專案、規模擴張策略。

在大多數組織中，專案是實現特定目標的暫時做法，例如實施系統、推出新產品，或解決顧客問題；專案經理帶領團隊在協議好的時間範圍和預算內實現這些目標。因此，專案經理所學到的技能通常以規畫和執行為核心：界定工作、確認議定的成功衡量指標、建構工作計畫、動員團隊、調度資源、追蹤進度，最後完成任務。

然而，對規畫和執行的強調會掩蓋一個基本事實，那就是大多數大型專案（尤其是有許多不確定性的專案）不會像工程藍圖那樣直線進行。就像拳王泰森（Mike Tyson）所言：「在對手一拳砸到臉上之前，每個人都有一個計畫。」到那個時候，計畫就會分崩離析，必須重新考慮假設，專案經理人也必須即時做調整。

我在進行大型專案的大型組織裡擔任顧問時，從工作中看到那些成功的專案經理人，處理充滿未知數的複雜專案時，確實會一再調整，但是他們不會坐等下一拳打來時才調整。就像新創事業的經理人，他們一開始的預設立場就是：大多數專案目標要透過不斷的發現和迭代才能實現，而不是依照既定工作計畫執行就能水到渠成。（因此我要在此澄清，這裡談的並不是敏捷專案管理；敏捷專案管理方法所根據的概念，是在事情有變化或是出現新資訊時轉變方向。相反地，專案經理人必須轉變心態和規畫流程，以預期那些變化，並降低不斷轉向的必要性。）我會在本文中解釋，他們可以從新創事業世界擷取幾項非常實用的工具，融入他們自己的流程，藉以做到那一點。