盤點家族企業的 5 種所有權人角色，展開加強共識的對話

家族企業中常見的一種矛盾，就是不同的所有權人，以及未來的所有權人，對於如何參與企業會有不同的想法。本文建議家族可以從承認緊張態勢開始，意識許多問題來自大家對如何參與企業事務有不同期望。家族應該消除隔閡、避免將問題個人化，聚焦於尋找集體的解決方案。

席安娜．艾穆里（Sienna Amouri，化名）感到非常不安，現年72歲的她創辦了一家高級化妝品公司，擔任董事長。就傳統意義而言，席安娜是道地的所有權人兼經營者（owner-operator），對自己影響深遠的企業帝國的日常細節瞭若指掌。然而就在剛剛，在公司每個月一次、每次半天的業務會議上，她看著兩個兒子雷默（Remo）與羅伯（Robert）含著眼淚衝出會場。與此同時，他們震驚、憤怒的妹妹琴恩（Quinn）試圖安慰母親，她是公司現任執行長。琴恩心想，原本融洽的一家人，怎麼鬧到這個地步的？

其實艾穆里家族的緊張氣氛已經醞釀多年，只是原因與大多數人的想像不同。雷默、羅伯與琴恩是手足也是摯友。他們一起上大學，畢業後住在同一棟公寓，甚至是同一個樂團的成員。兄妹3人後來走上不同的道路，雷默與羅伯搬到東岸，投身藝術與教育；琴恩留在西岸，跟著母親進入家族企業；儘管如此，他們仍然密切來往，相互支持，從來不會眼紅對方的成就。

然而，席安娜最近透過遺產計畫將公司所有權平均分給三名子女之後，他們在企業事務關係上的歧見導致彼此劍拔弩張，與以往大不相同。雷默與羅伯對每個月一次的實體會議視為畏途，不知該如何參與。兄弟倆無論是缺席會議，或是出席時試圖對公司事務提出建議與指示，都讓琴恩持續感到灰心。