董事會請回答：如何與管理層互動

董事會在與管理階層互動時，往往採取僵化的單一模式：對管理階層言聽計從，把自己當成橡皮圖章。但董事會應該要視決策類型與脈絡，靈活調整互動模式：被動、導師、伙伴、控制。也就是說，必須成為敏捷的董事會，才能為組織帶來最大價值。

Open AI的執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）最近遭到開除，幾天後又復職，這起紛紛擾擾的事件凸顯董事會面臨的一項基本挑戰：如何對管理階層做適度的監督，同時賦予其有效運作所需要的自主性。

我們對治理實務的研究顯示，無論待制定決策的類型或重要性如何，大多數董事會始終與管理階層保持單一互動模式。如此缺乏彈性會嚴重損害董事會的效能，特別是面臨複雜而變化迅速的情況之時。例如，在重大策略性收購案進行期間，對管理階層言聽計從的董事會，不但讓高階主管得不到援助，還可能面臨法律責任。

我們在本文提出一種按部就班的治理方法，幫助董事會與管理階層建立一種更合乎脈絡（或是我們所說的「敏捷」）的關係，讓董事會能夠更妥善履行受託職責並提升組織成果。這套方法來自我們所做的一項分析，對象是過去10年間參加我們治理教育計畫的董事所撰寫的400份報告。在這些報告中，董事評估他們董事會的實務與整體效能。我們還對許多其他董事會成員進行訪談與調查，了解他們的實務做法。從我們所做的研究，我們找出4類互動模式（被動模式、導師模式、伙伴模式，以及控制模式），也指出各類模式的特質以及最有可能提高董事會效能的互動模式組合。雖然董事會的實務做法多少各有不同（主要是因為所有權結構的差異），不過各個產業和地區都呈現一致的模式。