如何健全衡量ESG中的「S」？

製作ESG報告已經是許多企業的功課，但如何有效衡量ESG的「S」，也就是社會影響力，目前卻還沒有得到共識。管理大師柯普朗建議，除了客觀的社會影響力指標，更要衡量主觀指標：受影響人的自述。本文以醫療與農業領域為例，詳細說明如何建立這種自述指標。

世界各地的大企業都在ESG報告中揭露永續資訊。許多內容都和氣候有關，但不少公司也報告社會影響力，也就是ESG的「S」。然而，衡量社會影響力並不像財務會計或環境會計那樣簡單。在財務會計中，貨幣可以做為基本衡量單位；在環境會計中，則有客觀的物理指標，像是二氧化碳排放量的公斤數，可以記錄與量化公司的環境影響力。

有意義的社會影響力報告需要衡量許多不同類型的影響力，也就是公司對顧客、員工、供應商、社區造成的正面和負面影響。挑戰就在於這些影響力很難得到全面完整的描述。

例如，微型金融（microfinance）之所以廣受讚譽，是因為大家知道它能夠提供貸款管道，幫助民眾脫離貧窮。一些放貸機構借款給過去被視為高風險、無信用、低收入的民眾，而這些機構的財務報酬可以用來衡量微型金融在這個目標上取得的初步成就。研究顯示，微型金融確實為許多低收入創業者和他們的放貸機構帶來正面績效。

但其他研究顯示，有些地區和放貸機構，微型金融的高利率為借款人帶來高昂的成本。許多婦女不得不賣掉自己的房子償還貸款，還有不少人因為擔心違約、在村子裡丟臉而備感壓力。微型金融的指標雖然可以量化貸款機構與創業者感受到的財務結果，卻沒有量化許多低收入借款人感受到的非財務結果。換言之，微型金融機構採用的績效指標並沒有反映產品所有的社會影響力。