讓新興科技成為「更有人味」的職場連結力

在工作愈來愈數位化的情況下，愈來愈多企業採取遠距、甚至全分散的工作模式。但這些模式都有一些共同的缺點：難以創造歸屬感、也難以透過偶遇激發創意。新興科技，例如元宇宙，可以幫得上忙。

在AI科技進步與疫後工作政策兩相影響之下，我們建立和維護職場人際連結的方式，迫切需要改變。大型企業仍在苦苦權衡重返辦公室的規定，其他公司則永久採取遠距工作模式，這時領導人面臨一項關鍵的挑戰：如何在日益數位化的職場中，培養真實的人際連結。這不僅關乎生產力指標，還涉及職場公平、員工福祉與組織韌性等核心議題。在這個時代，待在辦公室已經不再是影響力的先決條件。

分散式勞動力的一大矛盾在於，把人與人分隔開來的實體距離，一方面挑戰傳統的連結觀念，另一方面同時透過新興科技，為有意義的互動開闢新的途徑。即使相距遙遠，創新科技仍然可以彌補隔閡，讓溝通和協作如同面對面，既真實、又有吸引力。即便身處各地，科技讓我們依然可以維持、甚至增強彼此的連結，進而保存數位時代蓬勃發展的團隊精神與伙伴情誼。

為了寫《雇傭已死》（Employment Is Dead）這本書，我們做了一些研究：此外，我們也向組織建議如何利用破壞式科技來重新構思工作，讓工作變得更有吸引力、也更人性化。在這些研究和工作中，我們發現有幾種方法，可以讓領導人利用科技，鼓勵分散四處的團隊成員建立連結。

當許多組織還在爭論混合工作政策之際，一些企業已經採取更激進的做法：全分散團隊在「去中心化自治組織」（decentralized autonomous organization, DAO）之內工作。在這種模式下，沒有中央辦公室或傳統的管理層級架構，而是透過智慧合約和集體治理來做出決策。可以把它視為有遠距工作政策的傳統企業，與不受地理位置影響的數位原生組織之間的差異。