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AI助長產能，卻掏空了創新！靠「策略性摩擦」點燃組織洞見
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按讚創新學
在社群網站上按讚，這項功能普遍認為是臉書所創。但本文發現，這項創新其實就和許多創新一樣，都無法歸功於單一個人或企業。創新往往是無心插柳合作、不可預測，而且持續迭代演進。那麼，企業要如何創新？本文提供5項最佳實務。
2022年，本文作者之一（古德森）在繁瑣的搬家過程中，無意間在檔案中發現一張舊草圖，描繪的是一個豎起大拇指的讚按鈕原型，當時他還是評論網站Yelp的首位員工。如今，讚按鈕已遍布網路各處，不僅徹底改變數位廣告與行銷，更為價值2,500億美元的社群媒體產業成長推波助瀾。大多數人都以為發明這個按鈕的是臉書（Facebook），因為臉書是第一個大規模使用該功能的企業。但有趣的是，草圖上的日期（2005年5月18日）比臉書採用讚按鈕早了將近4年。
大家往往認為創新源自於卓具遠見的個人，他們為明確的挑戰創造新的解決方案，因而改寫了歷史。然而，古德森站在搬家的雜物堆中，一臉茫然，對自己曾為數位領域最重要機制之一所做的貢獻，只剩下遙遠的記憶。難道真的是古德森發明了讚按鈕，他只是單純忘記而已？
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歷史：儘管大家普遍將讚按鈕歸功於臉書，但事實上，在臉書採用的數年前，已有多家公司同時開發出這項功能。這個按鈕的起源具體說明了，創新往往是偶然源自於參與者彼此無心插柳地協作，而且目標也出奇地樸實。
見解：創新未必是由卓具遠見者所驅動的線性過程；它通常是分散、不可預測，並在一系列微幅的漸進改良中成形。
