數位版文章
永續行動變企業強心針！新加坡佳通輪胎靠「淨零排放」拚高績效
NT$100
更新你的ESG報告書：3大策略寫出打動人心的永續敘事
目前，大肆談論ESG似乎有所風險，因此不少企業淡化永續溝通甚至保持沉默，但研究顯示，多數民眾仍期望企業積極應對氣候變遷，因此這種做法不但短視，也可能會損害與消費者的信任關係。本文提出三大策略：洞察員工與顧客需求、以故事結合事實創造共鳴、並超越傳統ESG報告，善用多元管道持續傳遞訊息。若永續敘事兼具真誠與人性化，就可吸引人才、提升忠誠度並推動業績。
隨著企業的環境與社會計畫面臨愈來愈多政治抵制與法律威脅，永續性領導人正面臨一項有關溝通選擇的難題：要保持沉默，還是勇於發聲。如今 ，愈來愈多企業選擇前者，刻意少談自身的永續行動，甚至完全停止相關溝通，原因不難理解。企業同時承受來自政治光譜各方的壓力，從保守派抨擊ESG與「覺醒資本主義」（woke capitalism），到進步派緊盯企業各種缺乏根據的主張與漂綠行為。在這個高度緊張的環境中，保持沉默似乎是降低風險的最安全做法。然而，這只是一種短視的策略。
皮尤研究中心（Pew Research Center）最近的一項調查指出，約有7成美國民眾認為大型企業在減緩氣候變遷的影響上做得太少。對這些議題保持沉默，可能進一步侵蝕消費者的信任。此外，各種氣候方案能夠帶來的企業價值正在持續成長，包括透過減少廢棄物來降低成本、重複使用資源以減少原物料成本、降低耗能，以及透過提升能源與供應鏈韌性來降低風險。
要進一步發揮這些價值，企業需要一套透明的永續性溝通策略，正向、但不會過於樂觀，清楚、但不過度渲染災難，投入、但不至於引發不必要的反彈。這需要從策略角度深入考量訊息內容、語言用詞及呈現形式。為此，領導人需要採行3種策略：
