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如何不靠強制，促使員工自主當責？
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職場壓力不是員工私事，是企業不能忽視的管理風險！
職場壓力長期被視為員工個人的問題，僅由人資透過保健計畫應對，未被納入高階管理的範疇。調查顯示，多數主管認同身心健康的重要性，卻缺乏足夠的行動，導致相關投資無效。本文提出「壓力風險溫度計」，協助量化並追蹤職場壓力對成本、法遵與績效的影響，提供跨職能策略與介入，幫助企業培養韌性、減少風險，並創造長期競爭優勢。
數十年來，職場壓力主要被視為個人問題，由人資部門負責處理，一般是透過員工保健計畫或壓力管理工作坊進行疏導，而非被當作一項系統性、需由高階主管監督的重大業務風險。這種過時觀念的影響至今仍在持續，這並非因為缺乏意識，而是因為職場壓力往往仍被視作對企業策略不太重要的邊緣議題，而非核心問題。
根據德勤（Deloitte）調查，94％的長字輩主管認同，成為具有健康意識的領導人很重要，但有68％坦言並未採取足夠行動來確保員工與利害關係人的健康。這顯示認知與實際執行之間存在明顯落差。美國家庭人壽保險公司（Aflac）的數據也顯示，儘管54％的員工在2024年認為雇主關心他們的心理健康（高於2023年的48％），卻有38％的人表示在工作中承受高度壓力（高於2023年的33％），顯示現有投資並未真正滿足與壓力相關的需求。
這些投資為何無效？我們認為，壓力升高的一大根本原因（即便有投入資源）在於企業衡量與量化這個問題的能力不足。正如企業嚴格地衡量財務、營運與聲譽風險，我們建議公司也必須把工作壓力視為業務風險來衡量與管理。
為此，我們提出「壓力風險溫度計」（Stress Risk Thermometer），這個新架構協助組織評估並追蹤壓力導致的業務風險；同時提供可行策略，透過結構化的衡量、跨職能的當責機制與針對性的介入措施，來協助組織提升韌性。
