帶出高績效的關鍵：4 種教練指導風格全解析

卓越的領導人也是優秀的指導教練，即使身處不同情境也能催動員工績效。根據教練指導中的推力（直接給予明確建議）與拉力（引導受指導者主動採取行動），我們可以得到4種指導風格：告知式、放手式、詢問／傾聽式、協作式。透過這套實用架構，領導人就可根據團隊成員的需求與任務性質，採取相應的風格來幫助他人發揮最大潛力。

Google的「氧氣專案」（Project Oxygen）是一項歷時多年的研究計畫，分析了數千名員工的數據，以找出高效能經理人的特質。多年來，優秀的教練指導（coaching）技能始終在這些特質中名列前茅。這個發現與其他文獻的結論類似：卓越的領導人往往是透過擔任教練提供指導來提升他人。一項研究發現，員工若能獲得良好的指導，就會更加自信果斷地面對挑戰，並能以創意方式解決問題。另有研究顯示，有效的教練指導能提升員工認識自身強項的能力、提振士氣，並協助他們實現目標。

然而，教練指導雖重要，但並非許多領導人與生俱來的能力。有研究指出，領導人常誤以為自己在進行指導，其實只是在發號施令。根據我為撰寫《教練指導術：非凡領導力的密碼》（Coaching: The Secret Code to Uncommon Leadership）一書時所做的研究，以及我回顧擔任高階主管教練的實務經驗，我發現原因通常很簡單：缺乏培訓。我還發現，許多新晉領導人害怕進行教練指導，是因為自認必須為受指導者提供所有解答，但其實，最有效的教練往往擅長協助受指導者自己找到答案。

好消息是：教練指導是一項可以習得的技能，就像鍛鍊肌肉一樣，透過練習可讓這項技能變得更強、更能直覺運用。那麼，我們要如何學會指導他人、決定最佳的指導方式，並持續精進這項技能？