數位版文章
領導「人性」不外包！聽見一線聲音，用「強技能」動員團隊
NT$100
你的團隊需要「超級促進者」
要提升團隊的整體績效，不能只靠個人的聰明才智，更要靠團隊的集體智慧，而「超級促進者」就是激發集體智慧的重要角色。他到底有哪些卓越的技能，領導人又該如何培養自己或團隊成員成為超級促進者，本文介紹幾個具體的做法。
克里斯．保羅（Chris Paul）已經在NBA打了20年球，他的個人職涯充滿傳奇色彩。但有一項數據讓他與眾不同：他曾四度加入新球隊，每次該球隊都能在兩年內取得隊史最佳戰績。沒有其他球員擁有這樣的影響力。這就是現在大家所說的克里斯．保羅效應。
保羅在NBA歷史上可能獨一無二，但我們多半遇過像他這樣的人：有些團隊成員就是會讓周圍每個人變得更好，還把每位成員的獨特優勢結合成一種認知上的超級有機體（superorganism），以完成無人能單獨完成的事情。我們稱這些人為「超級促進者」（super-facilitator）。
近幾年，一股新的研究浪潮徹底改變我們對團隊成功的理解，指出促進者遠遠不只是有才能的團隊成員。如果說暢銷書作家查爾斯．杜希格（Charles Duhigg）描寫的超級溝通者能促進人們完美了解彼此，那麼超級促進者就是團隊績效的建築師，將團隊成員完美凝聚在一起。超級促進者整合不同專業知識，促進成員平等貢獻心力，並且培養信任關係。這麼一來，他們就會創造「集體智慧」，也就是團隊能夠推理、創新，以及解決問題。他們通常是團隊的領導人，但也可以是團隊成員，就像保羅一樣，能讓同儕發揮最好的一面。
