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領導「人性」不外包！聽見一線聲音，用「強技能」動員團隊
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轉型不能只靠「AI長」，建立領導生態系統才是關鍵
全世界的董事會都在問：AI轉型該由誰來領導？許多企業急著任命AI長，期待一人就能整合創新、營運、法遵與基礎設施，卻屢屢失敗。真正取得進展的公司，採由多位高階主管協作的AI生態系統：執行長主導策略、各部門主管同步參與，讓AI成為整個領導團隊的核心能力。
世界各地的董事會會議室裡，一個熟悉的問題不斷浮現：該由誰來領導我們的AI行動？
這是個合理的問題。隨著生成式AI重塑商業版圖，領導人理所當然想知道誰最適合帶領公司完成這項轉變。為此，有些公司急著任命AI長（chief AI officers, CAIO），彷彿只要聘到一位傑出人才，就能釋出AI的全部潛力。
但這種方法經常無法奏效。AI長風光上任，展開試行計畫，推出幾個華麗的展示。然後呢？就沒什麼進展了。計畫停滯不前，團隊遲遲不採用，AI長離職，董事會開始提出尖銳問題。
這並不是因為AI長不夠聰明或能力不足，而是因為這個職位本身，至少就目前的期待來說，負擔過重且職責不符現實情況。我們假設只需一個人，就能在創新與營運之間搭起橋樑、同時監督法遵與基礎設施，並在整個企業快速交出成果。這根本就是在敘述一個不可能的職位。
真正取得實質進展的公司，則是打造一個由多位領導人共同參與AI歷程的生態系。
AI長往往被安置在技術長（CTO）之下，或是被孤立在策略小組裡。他們被要求勇於實驗、大膽嘗試，同時又要避免風險、立刻創造價值，並確保整個企業完成轉型。在一家全球服務公司，AI負責人曾經利用大型語言模型打造出一個前景看好的原型，但專案毫無進展。業務部門沒有被及早納入，人員訓練從未進行，新工具也閒置不用。
