新聞引爆集體焦慮，5 招穩定團隊、找回工作情緒

發生震驚全球的大新聞時，很多人是一邊工作，一邊滑社群緊盯消息。在這種人心惶惶、壓力沉重的情況下，團隊通常無法發揮最佳狀態。領導人與其拒絕承認焦慮，不如接受這種狀態，並調整對團隊的期望，採用五個策略來幫助員工應對情緒起伏，度過容易分心的時期。

當人們密切關注新聞時，做為經理人特別具有挑戰性。2024年11月，美國大選的那一週無疑是個充滿挑戰的時期。

在2020年，選舉花了幾天才落幕。莉茲（Liz）記得她的幾個團隊成員表示自己難以入眠，更遑論集中注意力工作。莫莉（Mollie）在一家傳播諮詢公司工作，該公司雇用許多熱衷政治的員工。她與領導團隊合作，培訓經理人如何在該週支持員工，不論選舉結果為何。但就連莫莉與領導團隊也發現，那週很難專注在工作上。

在情緒激動、高度焦慮的環境中，最優秀的經理人會採用一種更靈活周全的領導風格。以下是情緒流暢（emotionally fluent）的領導者可以採用的五個策略，這些策略能幫助他們的團隊在選舉週應對情緒起伏，或其他容易被新聞週期分散注意力的時刻。

當新聞帶來壓力，經理人的職責就是確保工作不會成為不必要的額外壓力源。很多時候，經理人面對焦慮時不是深呼吸，而是瘋狂投入行動，用訊息淹沒下屬，並且突然對每個進行的工作流程開始微觀管理。

當感覺未來不確定，我們更有可能承擔或創造過多的任務與責任。這些都是讓我們感覺更能控制情勢的不健康嘗試，而這麼做只會導致進一步的疲憊與壓力。心理學家稱這種現象為「焦慮式修復」（anxious fixing），但這恰好會讓員工在最需要穩定的時候，讓他們的生活更痛苦。用電子郵件或其他訊息轟炸員工，也會增加溝通不良的可能性：64％的員工表示，自己每個月至少要花幾次時間來努力理解同事的文字訊息，更頻繁時甚至每天都要這麼做。