又聘錯人了？面試雙方都應留心六大警訊！

多數主管都知道用錯人代價高昂，但總難避免選到不適任的對象。研究訪談350位高階主管，歸納出六大警訊：欠缺自知之明、欠缺準備、行為舉止不當或欠缺專業精神、過度自利、與前任雇主關係不睦、頻繁跳槽。聘雇成功的關鍵在於避免觸發這些警訊；雙方都應遵循「三C原則」——明確、禮貌、一致。

大多數組織都知道用人不當會造成哪些嚴重後果：打亂團隊動態、拖累工作績效、錯失重要機會、升高人事流動成本等等。

因此，負責聘雇員工的主管會對求職者可能並不適任的跡象特別警覺。我們曾經針對350位哈佛商學院高階主管教育課程（HBS Executive Education）學員（包括一家歐洲五百大企業、一家全球消費性商品集團，以及40多家美國不同產業公司的高階主管）進行研究，歸納出六大類型的警訊：欠缺自知之明、欠缺準備、行為舉止不當／欠缺專業精神、過度自利、與前任／現任雇主關係不睦、頻繁跳槽。（作者按：這項研究聚焦於聘雇過程的面試階段，不涉及線上應徵或AI篩選。）

對求職者而言，應徵成功的關鍵在於避免觸發上述任何一類警訊。對組織而言，則必須能夠辨識真正的警訊，不要因為可避免的溝通誤會而錯失優秀人才。因此，聘雇雙方都必須運用「三C原則」：

以下針對上述六大類警訊，分別為求職者與聘雇團隊提供具體的建議：

這是高階主管最常提到的警訊類型，包括不及格的自我評估與咄咄逼人的自我推銷。有太多求職者，甚至包括高階職位應徵者，都無法清楚陳述自己過去的成就，說不出來為何自己適合這份工作，或無法勾勒自己未來的目標。還有一些求職者則是自我吹噓、攀附名人、標榜地位表徵更甚於成就或技能。個人與組織應該如何克服這項挑戰？