數位版文章
別讓破局者背黑鍋！揪出系統問題，跳脫領導評估陷阱
NT$100
員工快樂，企業獲利更好！哈佛教授開給管理者的幸福感練習題
對標普500企業進行調查發現，員工幸福度排名最前與最後五分之一的企業相比，股價表現高出近6個百分點。亦即，理解員工的幸福感，並透過管理做法將其發揮到最大，不僅能提升員工生活品質，也會顯著提高生產力與獲利能力；為達成目標，本文提供3個幸福感練習。
對於各種能提升企業效率與獲利的新想法與觀點，管理界一向抱持開放態度。部分建議確實具有實質價值，但也有一些在企業內外皆被視為短暫流行的噱頭，經理人轉而追逐下一個熱門趨勢時，便會被迅速拋諸腦後。
容我介紹一項管理上的「反噱頭」：若想提高企業績效，就必須提升工作者的幸福感。近期由獨立學者與企業本身進行的研究皆指出，透過管理實務了解並最大化員工的幸福感，不僅能改善員工的生活品質，也能顯著提升生產力與獲利。
你可能會認為，人類有多老，這個概念就有多老。你想得沒錯，但如果真的這麼明顯又容易落實，那每家企業應該早就在這麼做了。然而，仍有許多領導人對此說法抱持懷疑態度：企業固然應善待員工，但首要目標不是應該在於生產力與獲利能力嗎？領導人又怎能確信，提升員工的幸褔感真能帶來業務成功？
我知道有家公司提供了找到答案的線索：投資公司非理性資本（Irrational Capital）針對幸福成就成功的理論進行了研究。研究人員運用公開與內部的員工滿意度數據來源，發現截至2025年3月的11年期間，標普500指數（S&P 500）中在多項關鍵員工幸福度指標排名前20％的企業，股價表現比排名在後20％的企業高出近6個百分點。相較之下，在薪資與福利等「外在」獎勵方面，前20％的企業只比後20％高出2.07％。
