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百工百業用AI，企業、醫院、大學同時思考：如何改變使用者？
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人機混合時代到來！對焦2026年九大趨勢，強渡AI職場轉骨期
現正是青黃不接的時刻：高階主管既要交付眼前的成長目標，又必須培養能在AI變革中創造未來價值的人才。面對雇用契約重塑、績效風險升高與人機協作加速，顧能提出9項關鍵趨勢，協助領導人辨識2026年最可能被低估、卻最具衝擊力的風險與機會。
2026年，執行長依然對AI帶動成長抱持高度期待；第一線員工則正承受目前AI效能不如預期的現實考驗。顧能（Gartner）研究發現，每50筆AI投資中，只有1筆能帶來轉型的價值，每5筆中也只有1筆能帶來任何可衡量的投資報酬率（ROI）。
2026年，高階主管團隊必須在這份艱難張力中前行：一方面要交付今日的成長目標，另一方面還要培育一支能在AI變革中推動未來價值的勞動力。要做到這點，他們必須把以下事項列為優先：
為了幫助領導人在2026年做好準備，因應組織可能遭遇，或被低估的意外風險，顧能提出以下9項預測。
2025年，我們看見多起規模龐大、備受關注的裁員，直接或間接歸因於AI。但至少就目前來說，員工其實不是因為AI表現更好而失去工作。顧能分析發現，2025年上半年的裁員，只有不到1％是因為AI提高了員工生產力。
相反地，許多執行長在做出勞動力決策時，預期AI會帶來回報，但是這些回報可能永遠不會到來。他們擁抱的，是預期中的效率提升，認為人力縮減代表（甚至幫助培養）創新與生產力。
2026年，這些組織必須面對縮減人力帶來的痛苦抉擇；這在AI未經證實能提升生產力的情況下，將更加困難。如果AI提升生產力的速度落後於組織眼前必須完成的工作進度，組織將不得不重新雇用他們過早裁撤的人才，才能達到目標，而且往往是以更高的成本。
