主管如果不投入工作，員工也不會

如果領導人心不在焉，就很難改變文化。

許多執行長與人資長把「文化變革」列為最優先事項。他們知道自家組織必須變得更敏捷，更能調整適應快速轉變，他們也希望能做出好的決策並迅速執行。此外，他們尤其希望能吸引與留住最閃耀的明星人才。要達成這些抱負，一大關鍵在於建立與維護良好的企業文化。然而，許多執行長與人資長卻忽略了建立所需文化的最重大要素：主管。

太常發生的情形是，組織賴以建立更好文化的主管，本身就對工作感到不滿且沒有動力。對大多數人來說，管理真的說不上是很棒的經驗；帶領團隊的主管，比他們所帶領團隊裡的個別貢獻者，表示感受到更大的壓力與倦怠、工作與生活更不平衡，以及身體狀況更不健康。大約三分之二的主管若不是沒有投入，就是刻意不認真投入他們的工作與工作地點。不到30％的主管表示非常贊同以下說法：工作中有人能協助他們發展。據接受主管培育訓練的人所說，現有的計畫沒有作用。

改變你公司訓練與支援主管的方式，並把他們重新定位為指導教練，對協助主管改變文化非常重要。若要從上司轉變成教練，主管除了下指令與分派任務之外，還有更多事情要做，因為他們要擔任一個重要角色，透過設定協作目標、提供未來導向的指導，以及擔負起成就導向的責任，來培育明星人才。把你的主管從上司轉變成教練，不僅能提升員工投入程度、改善績效，也很有助於轉變公司文化以配合不斷改變的員工，因為現在的員工已不再想要，也不再理會傳統的「命令與控制」、由上而下型的上司。