落實定價政策不可或缺的四大步驟！別讓破盤價壞了品牌

在網路買東西有個問題：買家受到低價商品吸引，往往會碰到信譽不佳的數位經銷商，不僅讓買家在過程中受到傷害，也會侵蝕品牌資產，並破壞經銷商的利益。因此，必須制定和落實定價政策，才能防堵任何未經授權的折扣。

顧客在網路上尋找商品，似乎讓所有人都成為贏家：品牌、零售商、經銷商、分銷商都可以賣出更多商品，買家可以買到便宜貨。不是皆大歡喜嗎？

問題在於：實體店面為了能和網路的破盤價抗衡，經常被迫削減顧客期待的服務和庫存。他們可能會放棄低利潤產品，終止店內展示和員工教育訓練，這些做法在過去一直有助於建立店內銷售品牌的差異性。他們甚至可能會提高某些品牌和其他網路上較難買到商品的價格，或是開始對曾經免費的服務收費。受到高額折扣吸引的顧客，最終可能會與未經授權或「灰市」的數位經銷商打交道，這類零售商可能會提出不實的產品聲明，或者出售劣質或仿冒產品。顧客也可能會發現，從灰市經銷商購買的產品保固無效。所有這些都會侵蝕品牌資產、傷害顧客、破壞授權經銷商的權益。

對於在美國和加拿大銷售的品牌，有一個有效的對策：制定並確實執行定價政策，阻止任何人以未經授權的折扣，用廣告宣傳或銷售公司產品。成功執行這個對策的品牌，能保持亮眼的績效，部分原因是它們的報價和銷售價格，維持在狹窄的範圍內，沒有太大變化，採取這種做法的公司包括蘋果（Apple）、Bose、三星（Samsung）、奧林巴斯（Olympus）和維京（Viking）等。你可以在上網搜尋價格便宜的iPhone 11，但幾乎可以肯定會空手而歸。某些產品交易的稀有性，可能使消費者感到沮喪，但明智的政策最終會保護到消費者，就如同它們能為品牌帶來好處一樣。